Demande de devis gratuit & charte « fair-play »

Vous avez besoin d'un devis ? Je serai ravi de vous faire une proposition dans un devis gratuit détaillée !

 

Charte « fair-play » : des engagements réciproques

Veuillez comprendre par le présent règlement que c’est une manière de ne plus donner libre court à des situations abusives dans un but de relation saine et constructive « donnant / donnant ».

Derrière une demande de devis en ligne, il y a aussi une équipe au travail pour répondre comme il se doit à sa demande avec déplacement, nombre d’heures de travail pour faire un chiffrage cohérent et justifier d’un niveau de prix des plus raisonnables et la sollicitation de fournisseurs dans le cadre par exemple de fournitures (fenêtres, etc…).

 

Les conditions d’élaboration d'un devis travaux sont les suivantes : 

• La demande est confirmée en ligne sur le site internet
• La confirmation de RDV en ligne via le formulaire devra comporter l’identité et l’adresse de la personne qui effectue la demande et l'adresse du chantier (si différente)
• Toute demande devra comporter une date de réponse au plus tard. Dans tous les cas, le délai entre la réponse et la demande initiale de devis sera inférieur à 3 mois

 

Le demandeur s’engage à minima à répondre par email à Damour Habitat pour :

• Accuser réception du devis une fois reçu (pour éviter les problème d’erreur d’adressage ou de transfert)
• Communiquer des précisions dans le cadre d’un ajustement de l’offre de Damour Habitat, avant que le demandeur ne prenne sa décision : ceci implique des échanges téléphoniques ou par email par exemple suite à un RDVZ de présentation de devis
• Confirmer un RDV de revue / de  validation / de contrat. Notez en particulier que toute annulation de RDV de dernière minute (dans un délai inférieur à 2h avant le RDV) perturbe notre emploi du temps et ne s’inscrit pas dans le cadre d’un processus « normal ». 

 

Dans le cadre d'un processus réputé "normal", le devis est gratuit et sans engagement de la part du demandeur internaute

 

Le devis sera facturé dans les cas suivants :

• Absence de réponse du demandeur suite à l'envoi du devis initial par Damour Habitat DAMOUR HABITAT, et ce après plusieurs relances par email restées infructueuses et dépassement de la date de réponse au plus tard à laquelle l’internaute demandeur s’est engagé à donner une réponse. Aucune contestation ne pourra être considérée comme recevable dans la mesure où cette demande de réponse fait partie de la charte fair-play et s’accompagne de mails, messages vocaux et sms pour solliciter une réponse du demandeur.
• Une acquisition de bien avant que la signature du compromis de vente ne soit signée : le devis est payant et en aucun cas le demandeur ne pourra se prévaloir du devis établi en cas de contestation de quelque nature que ce soit  vis-à-vis du vendeur du bien le devis n’a pas de valeur d’expertise du bien.
• La demande de devis est établie pour faire valoir un préjudice vis-à-vis d’une assurance ou dans le cadre d’une procédure judiciaire : le devis est payant.
• La demande de devis est celle d’un particulier locataire avec par exemple un projet de prise de bail moyennant travaux : le devis est payant.
• La demande de devis est celle d’un propriétaire de maison ayant le projet de faire réaliser un agrandissement sans avoir effectué de dépôt de permis de construire : le devis est payant s’il ne s’inscrit pas dans un processus calendaire bien précis avec en particulier une date de réponse au plus tard ou s’il s’avère que le projet est abandonné ou reporté.
• La demande de devis est celle d’un copropriétaire d’un immeuble, non membre du conseil syndical, pour un projet qui touche la copropriété et celui-ci ne s’engage pas à communiquer la date de l’AG à laquelle les travaux sont sensés être votés.

En cas de refus de financement bancaire du projet : le demandeur devra justifier par écrit de ce refus et le devis restera gratuit.

Dans tous les cas où le devis est facturé, les frais d’établissement de devis sont remboursés si le demandeur donne une suite positive au devis établit par Damour Habitat : les frais d’établissement de devis sont alors déduits du montant global du devis travaux présenté.